tkpk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tkpk একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkpk প্ল্যাটফর্ম ও এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tkpk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হলেও tkpk কর্তৃপক্ষ যেকোনো ভাষা সংস্করণের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে মূল ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে এই বাংলা সংস্করণটি সর্বদা হালনাগাদ রাখা হবে।

tkpk সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য, দর্শন এবং সেবার পরিসর নিয়ে তথ্য রয়েছে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

tkpk-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক এবং সত্য হতে হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা tkpk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই এলাকার বাসিন্দা।
• tkpk কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পূর্বে স্থায়ীভাবে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টধারী।
• স্ব-বর্জন কার্যক্রমে নথিভুক্ত ব্যক্তি (Self-Exclusion Programme)।
• tkpk-এর কর্মী, অংশীদার বা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের প্রত্যক্ষ পরিবারের সদস্য, যাদের ক্ষেত্রে বিশেষ বিধিনিষেধ প্রযোজ্য।

বয়স বা পরিচয় নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে tkpk কর্তৃপক্ষ যথাযথ পরিচয়পত্র দাখিলের অনুরোধ করতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্টের বিধান

প্রতিটি ব্যক্তি tkpk-এ কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা একই পরিবার থেকে একাধিক ব্যক্তির একটি ডিভাইস ও একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হবে।

৩.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে tkpk সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) ব্যবহারকারী দায়িত্ব নিয়ে সংশ্লিষ্ট তথ্য হালনাগাদ করবেন। পুরনো তথ্যের কারণে উত্তোলনে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য tkpk দায়ী থাকবে না।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

tkpk বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণের সময়

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে, তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ তহবিলের সত্যতা

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা যে তহবিল আমানত করছেন তা বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত। অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তহবিল আটকে রেখে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৪.৫ প্রত্যাখ্যাত লেনদেন

কারিগরি ত্রুটি, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন দেখা দিলে tkpk যেকোনো আমানত বা উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে বলা হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের উপর ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য — বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে বোনাস থেকে উত্তোলন করার আগে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,২০০ বোনাস পেলে ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ এবং উত্তোলনযোগ্য হতে ওয়াগারিং দরকার ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য নির্দিষ্ট যোগ্যতা, মেয়াদ ও ওয়াগারিং শর্ত আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি প্রচারমূলক অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে, যদি না অফারের শর্তে অন্যথা বলা থাকে।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
• tkpk যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ অন্যান্য প্রচলিত অফার

স্বাগত বোনাস ছাড়াও tkpk নিয়মিতভাবে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যেমন সাপ্তাহিক পুনরায় জমা উপহার, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট বেটিং বোনাস, জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার এবং বন্ধু রেফারেল পুরস্কার। প্রতিটি অফারের পৃথক শর্ত প্রযোজ্য এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ Random Number Generator (RNG)

tkpk-এর সকল স্লট ও অনলাইন ক্যাসিনো গেম স্বতন্ত্র RNG প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা প্রতিটি গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও স্বাধীন রাখে। কোনো বাহ্যিক হস্তক্ষেপের মাধ্যমে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা

কোনো গেম সেশনে কারিগরি ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে সমস্যা হলে tkpk সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। কারিগরি ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত অস্বাভাবিক জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার মাধ্যমে গেম পরিচালনা।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ফাঁক ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস সুবিধা কাজে লাগানোর জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে নিম্নঝুঁকি পদ্ধতিতে বাজি ধরা (Bonus Abuse)।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের সমন্বয়ে টেবিল গেমে কোলুশন (Collusion) বা প্রতারণা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সকল জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

tkpk Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ, অস্বাভাবিক লেনদেন বা নিরাপত্তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যেকোনো দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ৩ মাসের মধ্যে)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

৮ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

tkpk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে নানা সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক বা সাপ্তাহিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, সাময়িক বিরতি নিতে পারেন বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পাতায় এই সব সুবিধার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

মনে রাখবেন: অনলাইন গেমিং কেবলমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য খেলা বা ঋণ করে বাজি ধরা অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ।

৯ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

tkpk ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে — সেই সব বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যবহারকারী tkpk-এর গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি প্রদান করেন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১০ মেধাস্বত্ব ও ব্যবহারের সীমা

tkpk প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও ডেটাবেস — tkpk-এর স্বত্বাধিকারী সম্পত্তি। কোনো ব্যবহারকারী লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলোর স্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। এই গেমগুলো tkpk কেবল বৈধ চুক্তির মাধ্যমে সরবরাহ করে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।

১১.২ tkpk-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে tkpk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, ভুয়া তথ্য বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
• অর্থ পাচার বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• অনির্দিষ্টকাল ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসেরও বেশি)।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

tkpk প্রযুক্তিগত বা পরিষেবার বিঘ্নতার ক্ষেত্রে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে tkpk দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে হওয়া গেম বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের ফলে ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আইনি বাধা, সরকারি নির্দেশ) পরিস্থিতিতে সেবা বিচ্ছিন্নতা।

আইন যেখানে অনুমোদন দেয়, সেখানে tkpk-এর মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সেই সময়কালের মধ্যে ব্যবহারকারীর মোট আমানতের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে tkpk-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

লাইভ চ্যাটে প্রতিটি অভিযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়। সমস্যাটি সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখা হয়। যদি সহায়তা পর্যায়ে সমাধান না হয়, তবে বিষয়টি ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে উত্থাপন করা হবে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

tkpk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা https://tkpkcasino.cam/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পূর্বের সংস্করণগুলো tkpk কর্তৃপক্ষের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে প্রদান করা যাবে।